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Pode fazer uma reclamação contactando o seu consultor habitual ou pode enviar-nos um e-mail para info@worldwidecurrencies.com ou ligar para o número +44 (0)20 3326 4444. Caso não consiga resolver a sua reclamação, esta será encaminhada para o gestor relevante para investigação interna.
Começamos a investigar a sua reclamação o mais brevemente possível e esperamos resolvê-la o mais depressa que conseguirmos, mantendo-o(a) regularmente informado(a) do progresso da mesma. Na nossa resposta final, explicar-lhe-emos a nossa avaliação da reclamação, juntamente com as medidas de correção ou compensação a aplicar. Tomaremos igualmente medidas para melhorar os nossos sistemas ou processos, onde for necessário.
Caso a nossa resposta não lhe agrade, pode reportar as suas preocupações ao Financial Ombudsman Service ("FOS"). Pode contactar o FOS na seguinte morada: Exchange Tower, London, E14 9SR. Pode encontrar mais informações e requisitos de elegibilidade em financial-ombudsman.org.uk.
A Worldwide Currencies Limited, uma empresa registada em Inglaterra com o número de registo 5892452, com a morada comercial 55 King William Street, London EC4R 9AD. Email: info@worldwidecurrencies.com, Web: https://worldwidecurrencies.com, Tel: +44 (0)20 3326 4444 Fax: +44 (0)20 7515 0683
A Worldwide Currencies Limited é uma empresa de serviços monetários autorizada com o n.º 12242572 da Administração Fiscal e Aduaneira do Reino Unido (HM Revenue and Customs). A Worldwide Currencies Limited é autorizada pela Autoridade de Conduta Financeira (Financial Conduct Authority) ao abrigo do enquadramento Regulamentar dos Serviços de Pagamento de 2017, registo n.º 525361, para a prestação de serviços de pagamento.
