Política de Reclamações

Estamos empenhados em proporcionar aos nossos clientes uma experiência profissional e de qualidade e definimos padrões elevados no que diz respeito aos níveis de serviço que a nossa equipa presta aos nossos clientes.

A nossa Política de Reclamações descreve o modo como as reclamações são tratadas na Wordldwide Currencies, bem como as medidas tomadas internamente.

Fazer uma reclamação

Pode fazer uma reclamação contactando o seu trader habitual ou pode enviar-nos um e-mail para info@worldwidecurrencies.com ou ligar para o número +44 (0)20 3326 4444.Caso não consiga resolver a sua reclamação, esta será encaminhada para o gestor relevante para investigação.

Começamos a investigar a sua reclamação o mais brevemente possível e esperamos resolvê-la o mais depressa que conseguirmos, mantendo-o(a) regularmente informado(a) do progresso da mesma. Na nossa resposta final, explicar-lhe-emos a nossa avaliação da reclamação, juntamente com as medidas de correção ou de compensação a aplicar. Tomaremos igualmente medidas para melhorar os nossos sistemas ou processos, onde for necessário.

Caso a nossa resposta não lhe agrade, pode reportar as suas preocupações ao Financial Ombudsman Service ("FOS"). Pode contactar o FOS na seguinte morada: Exchange Tower, London, E14 9SR. Pode encontrar mais informações e requisitos de elegibilidade em financial-ombudsman.org.uk.


Worldwide Currencies Limited, uma empresa registrada na Inglaterra com a Companhia no.5892452, e cujo endereço comercial é 55 King William Street, London EC4R 9AD, Reino Unido. Email: info@worldwidecurrencies.com, Web: https://worldwidecurrencies.com, Tel: +44 (0)20 3326 4444 Fax: +44 (0)20 7515 0683

A Worldwide Currencies Limited é uma empresa de serviços monetários autorizada com o n.º 12242572 da Administração Fiscal e Aduaneira do Reino Unido (HM Revenue and Customs). A Worldwide Currencies Limited é autorizada pela Autoridade de Conduta Financeira (Financial Conduct Authority) ao abrigo do enquadramento Regulamentar dos Serviços de Pagamento de 2017, registo n.º 525361, para a prestação de serviços de pagamento.

Por que motivo utilizar a Worldwide Currencies?